Мурманске на рынок ЖКХ вышла новая компания «Жилфондсервис». Новичок не боится конкуренции с существующими жилищными монстрами и предлагает жильцам такой перечень услуг, которые на порядок выше и даже необычнее предлагаемых сегодня.Условия для повышения качестваЕще несколько лет назад на рынке жилищно-коммунальных услуг Мурманска существовали всего три частных управляющих компаний. Так повелось, что они не стремились к повышению качества услуг, а просто поддерживали дома, на слабую «троечку». Никаких глобальных капремонтов и модернизаций не было. Более того, пропадали «тепловые» деньги, миллионы рублей выводились из предприятий по сомнительным схемам и т.п. Новая городская администрация кардинально изменила политику в области ЖКХ. Началась демонополизация рынка, доступ на рынок получили новые строительные и жилищные компании, гражданам стали содействовать в поддержке товариществ собственников жилья. — Это очень правильно. На рынке должна быть конкуренция, которая будет содействовать росту качества жилищных услуг. А ТСЖ – наиболее оптимальная форма для контроля за работой компаний, — считает исполнительный директор мурманской компании ООО «Жилфондсервис» Андрей БОРОВИК. — Товарищество, как невеста, выбирает женихов, которыми являются управляющие и обслуживающие компании. Приходящие сегодня на рынок новые жилищные компании принципиально отличаются от старых. Во-первых, как правило, они приходят на жилфонд с желанием работать. Во-вторых, у них есть опасение (которого, кстати, нет у закостенелых старых компаний), что в случае неудовлетворительной работы собственники попросту откажутся от их услуг и выберут другую компанию, более подходящую. Кстати, статистика жалоб от населения показывает, что небольшие недавно работающие на жилищном фонде компании выполняются заявки в тот же день.Серьезность намерений- Наша компания еще широко не известна мурманчанам. И мы прекрасно понимаем, что из-за того может быть определенное недоверие, особенно сейчас, — говорит Андрей БОРОВИК. — И чтобы заслужить доверие горожан, надо работать, причем работать хорошо. А для начала мы бы хотели предложить некоторые гарантии жильцам. «Жилфондсервис» собирается заключить договор с ММУП «МРИВЦ». А это значит, что все денежные средства, поступающие от жильцов, будут перечисляться на счет этого муниципального предприятия. А дальше всеми расчетами будут заниматься специалисты МРИВЦа. Поэтому собственникам не надо будет переживать, что пропадут чьи-то льготы или субсидии. Исключена вероятность и получения двойных квитанций. Еще одной гарантией для собственников выступает договор, заключенный с собственниками на год. Если «Жилфондсервис» будем плохо работать, то собственники имеют полное право отказаться от их услуг, не продлевать договор и выбрать другую фирму. Однако, как утверждает руководство новой компании, самая большая гарантия добросовестности – это полная открытость для собственников. Любой жилец может прийти и потребовать отчета о потраченных деньгах, и его обязательно предоставят. Кроме того, администрацией города было утверждено постановление, согласно которому будет оцениваться деятельность каждой жилищной компании в Мурманске. Горожане смогут увидеть результаты работы и «Жилфондсервиса», представленные специалистами.По законам бизнесаЧем же ООО «Жилфондсервис» отличается от других мурманских жилищных организаций? Во-первых, это компактная компания, которая не переоценивает свои возможности. То есть, она не станет брать на обслуживание домов больше, чем сможет справиться.- Согласитесь, если большая компания, то между собственником и руководством компании появляется дистанция, а также много промежуточных звеньев в виде различных отделов и подрядчиков, — поясняет директор «Жилфондсервиса». — Если компания небольшая, то жилец может прийти в кабинет к директору и обсудить с ним лично все свои проблемы. Руководитель, в свою очередь, может прийти на жилфонд, оценить неполадки и проконтролировать работы по их устранению. Опыт других молодых компаний показывает, что зачастую проблемы, которые возникали у жильцов и не решались по несколько лет, можно исправить в течение пары дней. И, оказывается, не стоило копить отписки, акты и т.п. Еще одно отличие «Жилфондсервиса» – компания готова инвестировать собственные средства в дома. — В этом нет ничего удивительного, — поясняет Андрей БОРОВИК. — По законам бизнеса, чтобы получить какую-то прибыль, необходимо сначала вложить средства. Стоит заметить, что тот жилой фонд, которым мы хотим управлять, — можно еще «поднять». Первомайские дома не настолько запущены, и самыми проблемными в них являются лифты и кровля, но и это можно исправить, причем, не прибегая к средствам капремонта.Стеклопакеты – не роскошьВ течение первого года работы «Жилфондсервис» планирует заменить «на пластик» все стояки в квартирах собственников. Это приведет к уменьшению издержек в обслуживании и аварийных вызовов. Компания также гарантирует за год выполнить ремонт всех подъездов во взятых на обслуживание домах. Затем «Жилфондсервис» планирует установить в подъездах нергосберегающие антивандальные лампочки с детекторами шума. Такие лампочки служат значительно дольше, а экономия электроэнергии доходит до 50%. Но главное в этом все же не деньги, а безопасность жильцов. Ведь не очень приятно, а порой даже опасно, заходить в неосвещенный подъезд. - Ну и последний момент, который для многих может стать несколько шокирующим, — добавляет директор «Жилфондсервиса». — Это установка в подъездах стеклопакетов. Замечу, сейчас это уже не роскошь. Пластиковые окна – это большая экономия. Во-первых, тепловой контур надежно защищен. Во-вторых, таким образом, мы автоматически снимаем проблем по утеплению окон при подготовке к отопительному сезону. Стоит добавить, что в 2006 году в некоторых домах Первомайского округа были установлены тепловые счетчики. Мы сделаем техническую проверку их состояния, и примерно через полгода начнем переходить на расчет с теплоснабжающими организациями по фактическому потреблению. Кстати, здесь нам очень помогут экономить пластиковые окна. В целом, по подсчетам специалистов, после реализации этих мероприятий собственники сэкономят до 20-30% платы за тепло.Такси для пенсионеров«Жилфондсервис» берет на себя еще и дополнительные соцобязательства перед собственниками. Так, для одиноко проживающих пенсионеров, инвалидов и ветеранов войны работы до 500 рублей будут проводиться бесплатно. Если свыше этой суммы, то оплачиваться будут только материалы. — Сейчас бытовые условия проживания пенсионеров никак не защищены государством. У них есть пособия и льготы, проездные и т.п., но что касается жилищно-бытовой сферы – ничего. А для нас ту же прокладку в кране заменить – не проблема. — отмечают в «Жилфондсервисе». — Существуют и другие необычные направления поддержки социально незащищенных слоев населения. Например, инвалидам, малоподвижным пенсионерам и ветеранам поездки на такси в поликлиники и больницы могут оплачиваться компанией. Для этого может быть заключен договор с таксопарком. Согласитесь, поездка в общественном транспорте некоторым пожилым людям дается с трудом. Утренняя давка, духота… А есть такие, которые просто не могут дойти до остановки. Компании не все равноВ компании ООО «Жилфондсервис» также разработан грамотный механизм работы с неплательщиками. - По большому счету, сейчас никто из крупных управляющих компаний не борется с неплательщиками, — говорит юрист ООО «Жилфондсервис» Сардар КУЛИЕВ. — Обычно выжидается срок в полгода, а потом подается иск в суд на выселение. Это происходит из-за того, что крупная компания, имея на своем жилфонде несколько тысяч недобросовестных жильцов, к каждому отдельно прийти разобраться просто физически не может. Возникает некая безликость, что в некоторых случаях приводит к печальным последствиям. В небольших же компаниях всех неплательщиков знают в лицо, систематически ходят к ним в гости, лично общаются, выясняют причины заложенности и предлагают варианты решения проблемы. Согласитесь, трудных жизненных ситуаций много. Но закону, обычно все равно, что у женщины маленький ребенок, и она не может выйти на работу. Или бабушка живет в квартире одна, но там еще прописан сын, который живет в другом городе, и пенсионерка не может заплатить все 100% квартплаты. Поэтому, по мнению специалистов «Жилфондсервиса», выселение – это последний вариант. Для начала неплательщику, например, можно предложить работу в самой компании и дать возможность гасить задолженность постепенно. Кстати, у юротдела компании имеется большой опыт работы с так называемыми неблагополучными жильцами, которые систематически нарушают покой соседей, буянят, ведут аморальный образ жизни. Все сложности можно решить, уверяют в «Жилфондсервисе», если неравнодушно относится к своей работе и добиваться снижения затрат путем внедрения новейших технологий. Юлия МАРТЫНОВА